Conditions Générales d'Utilisation

Dernière mise à jour : mars 2026

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme MEGA Hote, éditée par GROUPE J, SASU au capital de 20 000 €, RCS Metz 853 075 489, siège social Rue Pasteur, 57360 Amnéville.

MEGA Hote est une plateforme SaaS de gestion locative qui ajoute des fonctionnalités d'intelligence artificielle à votre channel manager existant (Superhote, Beds24, Smoobu).

2. Inscription et compte

L'inscription est réservée aux professionnels de la location courte durée.
L'authentification s'effectue via Telegram.
Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.
Un seul compte par utilisateur. Chaque compte est associé à un tenant unique.

3. Services proposés

MEGA Hote propose les modules suivants (activables individuellement) :

Auto-répondeur IA : réponses automatiques aux messages voyageurs
Téléphone IA : agent vocal pour les appels entrants
Planning ménages : planification automatique des ménages
Recherche voyageurs : vérification de profil via IA
Livrets d'accueil : guides numériques pour vos voyageurs
Serrures connectées :gestion des codes d'accès Nuki
Gestion énergie : contrôle HVAC et suivi consommation
Analytics : tableaux de bord et insights IA

4. Essai gratuit et tarification

Un essai gratuit de 30 jours est offert à l'inscription, sans carte bancaire.
À l'issue de l'essai, une période de grâce de 14 jours s'applique.
Le prix est dégressif selon le nombre de propriétés actives.
La facturation est mensuelle via Stripe. Aucun engagement de durée.
En cas de non-paiement après la période de grâce, les modules sont désactivés.

5. Données et channel manager

MEGA Hote accède à vos données via l'API de votre channel manager.
Les identifiants de connexion à votre channel manager sont chiffrés (AES-256).
MEGA Hote ne modifie pas les données de votre channel manager sans votre action explicite.
Les messages envoyés via l'auto-répondeur passent par votre channel manager.

6. Intelligence artificielle

Les réponses IA sont générées automatiquement à partir du contexte de la réservation.
MEGA Hote propose un mode de validation Telegram : les réponses sont soumises à votre approbation avant envoi.
Les données de vos conversations ne sont pas utilisées pour entraîner les modèles IA.
GROUPE J ne garantit pas l'exactitude des réponses générées par l'IA.

7. Responsabilité

MEGA Hote est fourni "en l'état". GROUPE J s'efforce d'assurer la disponibilité du service mais ne garantit pas une disponibilité continue.
GROUPE J ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l'utilisation du service.
La responsabilité de GROUPE J est limitée au montant des sommes versées au cours des 12 derniers mois.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis les paramètres.
La suppression du compte entraîne la suppression de toutes vos données sous 30 jours.
GROUPE J se réserve le droit de suspendre un compte en cas de violation des CGU.

9. Propriété intellectuelle

MEGA Hote, son code source, son interface et ses algorithmes sont la propriété exclusive de GROUPE J. L'utilisation du service ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur celui-ci.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit français. En cas de litige, les tribunaux de Metz sont seuls compétents.