Auto-répondeur IA
Comment ça marche
L'auto-répondeur IA analyse vos messages et génère des réponses contextuelles intelligentes. Vous gardez le contrôle total avec validation via Telegram.
🔄 Flux de fonctionnement :
- Récupération automatique — Un worker Cloudflare vérifie vos nouveaux messages toutes les minutes
- Analyse IA — L'IA analyse le contexte (historique, propriété, réservation, consignes)
- Notification Telegram — Vous recevez une proposition de réponse avec 4 boutons (Envoyer / Ajouter infos / Réécrire / Annuler)
- Validation — Vous validez ou modifiez la réponse avant envoi au voyageur
Mode TEST actif : tous les messages passent par validation humaine. L'IA ne répond jamais automatiquement sans votre accord.
🎯 Sources de contexte utilisées par l'IA :
- Vos consignes personnalisées (ton, règles de sécurité, infos à ne pas divulguer)
- Historique complet de la conversation
- Détails de la propriété (adresse, WiFi, codes, règles)
- Profil du voyageur (nom, langue, pays)
- Détails de la réservation (dates, durée, nombre de voyageurs)
- Messages automatiques configurés sur votre channel manager
Configuration
Accédez à la configuration depuis Dashboard → Automation → Onglet Messages.
⚙️ Paramètres disponibles :
- Activer l'auto-répondeur — Active/désactive le traitement automatique des messages
- Token Telegram Bot — Token de votre bot Telegram pour les notifications (fourni par @BotFather)
- Chat ID propriétaire — Votre identifiant Telegram pour recevoir les notifications
- Mots-clés d'escalade — Mots qui déclenchent une alerte immédiate (urgent, problème, annulation, etc.)
Pour créer un bot Telegram, parlez à @BotFather sur Telegram et suivez les instructions. Vous obtiendrez un token à copier dans les paramètres.
Consignes IA
Les consignes guident l'IA pour générer des réponses conformes à vos attentes. Accédez-y depuis le menu latéral.
📝 Types de consignes :
- GLOBAL — Instructions générales qui s'appliquent à toutes les conversations. Ex : « Utilise toujours un ton professionnel et chaleureux »
- CHECKIN — Instructions spécifiques pour les arrivées. Ex : « Rappelle toujours l'heure de check-in à 15h »
- CHECKOUT — Instructions pour les départs. Ex : « Demande de laisser les clés sur la table »
- WIFI / PARKING / AMENITIES — Instructions par thématique
- RULES — Règles de la maison et restrictions. Ex : « Ne jamais donner de codes d'accès dans les réponses »
Priorité des consignes : une priorité de 1 est la plus importante. Les consignes de haute priorité écrasent les consignes de basse priorité en cas de conflit.