Téléphone IA
Vue d'ensemble
Le système de téléphone IA permet à vos propriétés d'avoir un numéro français avec un agent vocal intelligent qui répond aux appels 24/7.
🎙️ Architecture :
📞 Twilio (numéro FR) → SIP Trunk → Retell AI (agent vocal)
✨ Inclus dans votre abonnement MEGA Hote✨ Fonctionnalités :
- Agent vocal en français avec voix naturelle
- Répond aux questions courantes (WiFi, check-in, adresse, etc.)
- Détection automatique des urgences → escalade humaine
- Historique des appels avec transcriptions
- Statistiques et analytics
Accédez au téléphone IA depuis Dashboard → Automation → Onglet Téléphone IA.
Activation
L'activation du téléphone IA est automatisée. Un simple clic provisionne tout le nécessaire.
🚀 Étapes d'activation :
- Cliquez sur « Activer le téléphone IA » — depuis l'onglet Téléphone IA
- Création automatique — Agent Retell + SIP Trunk + achat numéro FR + import dans Retell
- Prêt à l'emploi — Votre numéro FR est actif et l'agent vocal répond immédiatement
Prérequis : vous devez avoir configuré les clés API Twilio et Retell dans les variables d'environnement. Contactez le support si besoin.
Configuration
Personnalisez l'agent vocal selon vos besoins depuis l'onglet Configuration.
- Voix de l'agent — Choisissez une voix féminine ou masculine, en français
- Langue — Français (défaut) ou autre langue supportée
- Instructions personnalisées — Consignes spécifiques pour guider l'agent (ton, infos à ne pas donner, etc.)
Les instructions personnalisées sont combinées avec le contexte de la propriété (WiFi, codes, règles) pour des réponses ultra-contextuelles.